案例名称：深圳控烟协会对写字楼消防通道烟味的用心管理

背景介绍：
某写字楼位于深圳市中心，是一座多层商务办公楼。由于部分租户在楼内吸烟，导致消防通道经常出现烟味，严重影响了楼内环境和员工的工作体验。为了改善这一问题，写字楼物业管家积极与深圳控烟协会合作，采取一系列措施进行用心管理。

用心管理措施：
1. 与深圳控烟协会建立合作关系：
写字楼物业管家主动与深圳控烟协会取得联系，并邀请协会专业人员到场考察，了解烟味问题的具体情况和影响。双方达成合作意向，共同制定改善方案。

2. 制定楼内禁烟政策：
物业管家与深圳控烟协会共同制定了楼内禁烟政策，并在楼内各个公共区域张贴禁烟标识。同时，通过楼内广播、电子屏幕等渠道宣传禁烟政策，提醒租户和员工遵守。

3. 定期巡查和监控：
物业管家加强对消防通道的巡查和监控，确保禁烟政策的执行情况。通过安装摄像头和烟雾探测器等设备，及时发现并处理违规吸烟行为。

4. 强化租户教育：
物业管家与深圳控烟协会共同组织了一系列培训和宣讲活动，向租户和员工普及控烟知识，增强他们的禁烟意识和责任感。通过提供禁烟宣传资料和举办禁烟活动，进一步加强了禁烟政策的推广和执行。

5. 处理违规行为：
对于发现的违规吸烟行为，物业管家及时采取相应的处理措施，如警告、罚款等，以示警示。同时，与深圳控烟协会保持密切联系，及时汇报和处理相关问题。

6. 定期评估和改进：
物业管家与深圳控烟协会定期进行评估和改进，总结经验教训，优化管理措施。根据实际情况，不断完善禁烟政策和执行机制，提升整体管理水平。

效果评估：
经过一段时间的用心管理，写字楼消防通道烟味问题得到了有效改善。禁烟政策的宣传和执行力度加大，租户和员工的禁烟意识明显提高。消防通道内的烟味减少，楼内环境得到了明显改善，员工的工作体验得到了提升。

结论：
通过与深圳控烟协会的合作，写字楼物业管家在解决消防通道烟味问题上取得了显著成效。用心管理的措施包括制定禁烟政策、定期巡查和监控、强化租户教育等，有效提升了禁烟意识和整体管理水平。这一案例为其他写字楼物业管理者提供了有益的借鉴和参考。